Servis Yönetim Sistemi

Tüm Teknik Servis Süreçlerinizi Tek Panelden Yönetin

Bu proje, servis hizmeti sunan işletmelerin tüm süreçlerini dijitalleştirmek, düzenli hale getirmek ve raporlanabilir kılmak amacıyla geliştirilmiştir. Saha ekipleri, müşteri talepleri, randevular, yedek parça kullanımı ve iş bitirme formları gibi birçok işlem tek bir sistem üzerinden yönetilir.

Temel Özellikler

• Servis kaydı oluşturma ve takip etme
• Görev atama ve teknisyen takibi
• Servis durum yönetimi (Bekliyor, İşlemde, Tamamlandı vb.)
• Servis formu, arıza detayı ve parça bilgisi girişi
• Müşteriye SMS/e-posta ile bilgilendirme
• Yetkilendirme ve kullanıcı rolleri

Avantajları

• Servis süreçlerinde kayıp, karışıklık ve zaman israfını ortadan kaldırır
• Gerçek zamanlı müdahale takibi sağlar
• Raporlama ve analizle yönetime net veri sunar
• Mobil cihazlardan erişim ile saha ekipleri aktif yönetilir

Kullanım Alanları

• Teknik servis firmaları (elektronik, bilgisayar, kombi, beyaz eşya)
• Kurumsal firmaların iç destek ekipleri
• Garanti ve satış sonrası destek organizasyonları
• Farklı illerde servis sağlayan markalar

Bu sistem ile operasyonel süreçlerinizi profesyonelce dijitalleştirebilir, müşterilerinize daha hızlı ve güvenilir hizmet sunabilirsiniz.

Detaylı Bilgi Al