Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.iskaysoft.com (veya İskay Console) internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün/hizmetin (Yazılım, Hosting, Domain, SMS Paketi, Danışmanlık vb.) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

• Hizmetin türü, miktarı, lisans süresi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli, ödeme ekranında ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.
• İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT tarafından sunulan ürünler (SaaS Yazılımları, API Lisansları, Hosting, Domain) dijital nitelikte olup, fiziksel bir kargo teslimatı gerektirmez.
• Teslimat; hizmetin sunucuda aktif edilmesi, lisans anahtarının veya Müşteri Paneli giriş bilgilerinin ALICI'nın sistemde kayıtlı e-posta adresine gönderilmesi ile tamamlanmış sayılır. Ödeme onayının ulaşmasının ardından teslimat mümkün olan en kısa sürede yapılır; kuruma özel kurulum ve proje bazlı işlerde teslim/çözüm süresi taraflarca ayrıca belirlenir.

1. ALICI, web sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup tam olarak bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
2. SATICI, sözleşme konusu hizmetin eksiksiz ve siparişte belirtilen teknik niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden ve ifasından sorumludur. İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT hizmetlerinde yüksek erişilebilirlik hedeflenir; ancak kesintisiz veya hatasız çalışma garanti edilmez. Planlı bakım, altyapı sağlayıcısı kaynaklı arızalar, siber saldırılar ve mücbir sebep kaynaklı kesintiler bu kapsamın dışındadır. Sözleşmeyle ayrıca taahhüt edilmiş bir hizmet seviyesi (SLA) oranı var ise, o oran ilgili hizmet tanımında belirtilir ve esas alınır.
3. Hizmet bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, kredi kartı harcamasının iptal edilmesi veya banka kayıtlarında Fraud (Sahtekarlık) şüphesi oluşması halinde, SATICI hizmetin ifası yükümlülüğünden tek taraflı olarak kurtulmuş kabul edilir.
4. Yazılım ve sunucu hizmetlerinde; ALICI'nın hatalı kullanımından, şifrelerini 3. şahıslarla paylaşmasından, kendi bilgisayar sistemlerine virüs bulaşmasından veya İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT haricindeki üçüncü parti yazılım/eklenti müdahalelerinden kaynaklanan veri kayıpları ve sorunlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

Bu yasal mevzuat kapsamında, İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT üzerinden satın alınan aşağıdaki hizmetler için ücret iadesi ve cayma hakkı talebi kabul edilmemektedir:

• Tescil işlemi tamamlanmış Domain (Alan Adı) hizmetleri,
• Üretilmiş ve aktif edilmiş SSL sertifikaları,
• Sunucu (VDS/VPS) ve Paylaşımlı Hosting kiralama bedelleri,
• Lisans anahtarı veya yetkisi ALICI'ya tanımlanmış özel yazılımlar ve eklentiler,
• Müşteri talebiyle kişiye özel hazırlanan yazılım, kurulum, danışmanlık ve hizmetler (proje bazlı işler dâhil),
• Hesaba tanımlanmış ve/veya kullanılmış Toplu SMS, Kontör ve API kredi paketleri.

* Ancak; SATICI'nın (İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT) makul çaba ve desteğine rağmen giderilemeyen, ürünü tümüyle kullanılamaz kılan ve SATICI kaynaklı olduğu doğrulanmış kusur hâli iade politikasında istisnadır. Bu durumda dahi SATICI öncelikle onarım, düzeltme veya süre uzatımı hakkını saklı tutar.

Sorumluluğun Sınırlandırılması: İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT'un ilgili hizmete ilişkin toplam sorumluluğu, Müşteri'nin bu hizmet için son on iki (12) ay içinde fiilen ödediği bedeli hiçbir koşulda aşamaz. İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT; kâr kaybı, gelir kaybı, iş veya üretim durması, veri kaybı ve itibar kaybı gibi dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan ve üçüncü kişilerin taleplerinden sorumlu tutulamaz. Müşteri, kendi verilerinin düzenli yedeğini almakla yükümlüdür.

Mücbir Sebepler: Tarafların makul kontrolü dışında gelişen doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, siber saldırı, elektrik / internet / iletişim / altyapı kesintileri, veri merkezi veya üst hizmet sağlayıcı arızaları, resmi makam kararları ve grev gibi haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; bu nedenle doğan gecikme veya ifa edememeden İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT sorumlu tutulamaz.

Fikri Mülkiyet ve Kullanım Hakkı: İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT tarafından sağlanan tüm yazılım, kaynak kod, tasarım, arayüz, marka, belge ve içerikler İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT'a aittir. Müşteri'ye yalnızca sözleşme süresi ve şartlarıyla sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır; yazılımın kopyalanması, çoğaltılması, kiralanması, kaynak koda dönüştürülmesi (tersine mühendislik), üçüncü kişilere devri veya izinsiz kullanımı yasaktır.

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve doğabilecek her türlü hukuki uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlara (değere) kadar ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Bu değeri aşan uyuşmazlıklarda ve kurumsal/ticari (B2B) satışlardan doğan ihtilaflarda KIRŞEHİR Tüketici Mahkemeleri, Ticaret Mahkemeleri ve İcra Daireleri kesin yetkilidir.