Genel Hizmet ve Kullanıcı Sözleşmesi

1.1. Hizmet Sağlayıcı (İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT):
Bu sözleşmenin yüklenici tarafı; Kırşehir ilinde mukim, www.iskaysoft.com alan adının işleticisi olan İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT'tur. Firma künyesi aşağıdaki gibidir:

• Ünvan: İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT (Derya KAYGUSUZ — şahıs firması)
• Adres: Medrese Mah. Fevzi Çakmak Bulvarı, Ay Apt. No:11/A, Merkez / KIRŞEHİR
• Vergi Dairesi / No: Kırşehir Vergi Dairesi — 5370835503
• Telefon: 0850 255 20 82
• E-posta: destek@iskaysoft.com
• Web: www.iskaysoft.com

1.2. Müşteri (KULLANICI):
İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT üzerinden hizmet alan, sipariş veren veya üyelik oluşturan gerçek/tüzel kişidir. Müşteri, verdiği bilgilerin doğruluğunu beyan eder. Yanlış beyandan doğacak yasal sorunlardan İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT sorumlu değildir.

İşbu sözleşme; MÜŞTERİ'nin İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT'tan satın alacağı web yazılımı, mobil uygulama, hosting, domain tescili ve danışmanlık hizmetlerinin satış, teslim ve kullanım koşullarını düzenler. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6102 sayılı TTK hükümlerine dayanır.

MÜŞTERİ, İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT altyapısını kullanırken T.C. yasalarına uymak zorundadır. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve tespiti halinde hizmet iadesiz feshedilir:

• Terör, çocuk pornografisi, yasa dışı bahis ve kumar içeriği barındırmak.
• Telif hakkı ihlali (Warez, Crack, Lisanssız Yazılım) içeren dosya paylaşımı.
• Phishing (Oltalama), Spam Mail ve DDoS saldırısı yapmak.

4.1. Fikri Mülkiyet ve Kullanım Hakkı: İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT tarafından sağlanan tüm yazılım, kaynak kod, tasarım, arayüz, marka, belge ve içerikler İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT'a aittir. Müşteri'ye yalnızca sözleşme süresi ve şartlarıyla sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır; yazılımın kopyalanması, çoğaltılması, kiralanması, kaynak koda dönüştürülmesi (tersine mühendislik), üçüncü kişilere devri veya izinsiz kullanımı yasaktır.

4.2. Kaynak Kod: Özel bir sözleşme yoksa, kaynak kodlar (Source Code) MÜŞTERİ'ye verilmez. Yazılım şifreli teslim edilir. MÜŞTERİ yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz ve satamaz.

5.1. Adil Kullanım: Paylaşımlı hostinglerde CPU kullanımı belirlenen limitleri geçemez. Sürekli yüksek kaynak tüketen siteler, diğer müşterileri korumak adına askıya alınır veya VDS paketlerine geçişi istenir.

5.2. SPAM Yasağı: Sunucular üzerinden toplu reklam maili gönderimi yasaktır. IP adresinin blacklist'e girmesine neden olan MÜŞTERİ, doğacak teknik zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

6.1. Teslim ve İfa Süresi: Standart dijital hizmetler, ödeme onayının ulaşmasının ardından mümkün olan en kısa sürede sağlanır. Kuruma özel kurulum ve proje bazlı işlerde teslim/çözüm süresi taraflarca ayrıca belirlenir.

6.2. İade Koşulu: İade talebi, ancak makul çaba ve desteğe rağmen giderilemeyen, ürünü tümüyle kullanılamaz kılan doğrulanmış bir kusur halinde değerlendirmeye alınır. İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT, iade yerine öncelikle onarım, düzeltme veya süre uzatımı hakkını saklı tutar.

6.3. Ödeme Gecikmesi ve Veri: Ödemesi yapılmayan hizmetler, son ödeme gününde geçici olarak askıya alınır. Askıya alma sonrasında MÜŞTERİ'ye yazılı ihtar (e-posta dahil) yapılır. İhtarda belirtilen makul süre içinde de ödeme yapılmaması halinde hizmetler sonlandırılabilir ve sunucudaki veriler silinebilir. MÜŞTERİ, verilerinin düzenli yedeğini almakla yükümlüdür.

İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT, sunucu güvenliği için kurumsal Firewall, IDS/IPS sistemleri ve SSL kullanır. Ancak; VERİ YEDEKLEME SORUMLULUĞU MÜŞTERİ'YE AİTTİR. Sözleşmede özel bir yedekleme hizmeti (Backup as a Service) alınmadığı sürece, olası bir donanım arızası veya siber saldırıda oluşacak veri kaybından İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT sorumlu tutulamaz.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında sadece hizmetin ifası, faturalandırma ve teknik destek süreçleri için işlenir. Müşteriye ait ticari sırlar, veritabanı içerikleri ve proje detayları hiçbir şekilde 3. şahıslarla paylaşılmaz.

Hizmetler "OLDUĞU GİBİ" sunulur. Yazılımsal hatalar (bug) tespit edildiğinde ücretsiz giderilmeye çalışılır. İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT hizmetlerinde yüksek erişilebilirlik hedeflenir; ancak kesintisiz veya hatasız çalışma garanti edilmez. Planlı bakım, altyapı sağlayıcısı kaynaklı arızalar, siber saldırılar ve mücbir sebep kaynaklı kesintiler bu kapsamın dışındadır. Sözleşmeyle ayrıca taahhüt edilmiş bir hizmet seviyesi (SLA) oranı var ise, o oran ilgili hizmet tanımında belirtilir ve esas alınır.

9.1. Sorumluluğun Sınırlandırılması: İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT'un ilgili hizmete ilişkin toplam sorumluluğu, Müşteri'nin bu hizmet için son on iki (12) ay içinde fiilen ödediği bedeli hiçbir koşulda aşamaz. İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT; kâr kaybı, gelir kaybı, iş veya üretim durması, veri kaybı ve itibar kaybı gibi dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan ve üçüncü kişilerin taleplerinden sorumlu tutulamaz. Müşteri, kendi verilerinin düzenli yedeğini almakla yükümlüdür.

9.2. Mücbir Sebepler: Tarafların makul kontrolü dışında gelişen doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, siber saldırı, elektrik / internet / iletişim / altyapı kesintileri, veri merkezi veya üst hizmet sağlayıcı arızaları, resmi makam kararları ve grev gibi haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; bu nedenle doğan gecikme veya ifa edememeden İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT sorumlu tutulamaz.

İşbu sözleşme, tarafların dijital ortamda sipariş vermesi veya hizmeti kullanmaya başlamasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin uygulanmasından doğacak her türlü hukuki uyuşmazlık durumunda KIRŞEHİR MAHKEMELERİ VE İCRA DAİRELERİ yetkilidir.

İSKAY BİLİŞİM - İSKAY SOFT, işbu sözleşme ve hizmet şartlarını yürürlükteki mevzuat, teknik gereklilikler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler www.iskaysoft.com üzerinden yayımlanarak ve/veya MÜŞTERİ'nin bildirdiği e-posta adresine gönderilerek duyurulur. Değişikliğin duyurulmasının ardından MÜŞTERİ'nin hizmeti kullanmaya devam etmesi veya makul süre içinde yazılı olarak itiraz etmemesi, güncellenen şartların kabulü sayılır.